OPERASYON VE SÜREKLİLİK

Yayın sonrasında da aynı teknik ekip sorumludur.

Operasyon; izleme, olay yönetimi, planlı değişiklikler, yedekleme ve müşteri iletişimini ortak bir akışta buluşturur.

OPERASYON DÖNGÜSÜ

Her sinyal, kontrollü bir iyileştirme akışına girer.

Uygulama ve altyapı sinyalleri proje operasyon planına göre takip edilir.

Olaylar kayıt altına alınır, etkisi değerlendirilir ve ilgili proje bağlamında çözüme taşınır.

Güncellemeler ve teknik değişiklikler kapsam, risk ve doğrulama adımlarıyla yönetilir.

Yedekleme ve geri dönüş yaklaşımı iş yükünün kritikliği ve veri gereksinimlerine göre belirlenir.

Kullanım eğilimleri ve planlanan büyüme kapasite kararlarına girdi sağlar.

Güvenlik iyileştirmeleri uygulama bağımlılıkları gözetilerek kontrollü biçimde uygulanır.

Faturalar, ödemeler, projeler ve destek görüşmeleri müşteri portalında tek bağlamda tutulur.

Destek talepleri ilgili proje, kategori ve öncelik bilgisiyle ekip akışına girer.

GÖZLEMLENEBİLİRLİK

SSS

Destek taleplerini nereden izleyebilirim?

Müşteri Portalı üzerinden yeni talep açabilir, mesaj geçmişini ve durumunu görebilirsiniz.

Bakım kararları nasıl veriliyor?

Proje bağımlılıkları, risk, doğrulama ve iş öncelikleri birlikte değerlendirilir.

Her proje için aynı süreklilik planı mı uygulanır?

Hayır. Plan, iş yükünün kritikliği ve üzerinde mutabık kalınan kapsam doğrultusunda hazırlanır.

SONRAKİ ADIM